Oferim garanţie 6 luni (pentru perioada terapiei) pentru produsele E-Ţig, în cazul în care aparatul sau anumite accesorii ale acestuia nu funcţionează satisfăcător sau deloc din vina fabricantului. Mai exact, pentru aparatul E-Ţig, respectiv pentru acumulatoarele, pulverizatoarele şi încărcătorul pentru acumulator din pachet.

ATENŢIE! NERESPECTAREA INSTRUCŢUNILOR POATE DUCE LA DEFECŢIUNI ŞI LA PIERDEREA GARANŢIEI!

Înaintea punerii în funcţiune a aparatului, vă rugăm să citiţi ghidul de utilizare pe care vi-l trimitem împreună cu aparatul!

Garanţia nu este valabilă: In cazul acelor defecţiuni, deteriorări ale calităţii, pagube sau avarii care se produc din cauza utilizării incorecte, imprudente sau neconforme cu cele descrise în ghidul de utilizare si in cazul spargerii aparatului.

1.) nerespectarea timpului de reîncărcare şi de formatare a acumulatorului (dacă nu aţi cumpărat priza cu temporizator )

2.) nerespectarea numărului maxim de reîncărcare al  patroanelor (10-15 ori). Folosiţi-reîncărcaţi un patron max. o săptămâna, apoi schimbaţi cu unul nou.

3.) în cazul în care nu cumpăraţi consumabile periodic de la firma noastră: patroane, lichid cu nicotină (exemplu: minim  lunar 1 set de patroane, 1 buc. lichid cu nicotină ).

Dacă aveţi unul din cazurile de mai sus si totuşi doriţi să schimbăm piesa defectă, trebuie să cumpăraţi consumabile in valoarea piesei pe care doriţi să o schimbaţi. Daca aveţi un acumulator stricat atunci începeţi comanda pentru schimb cu priza cu temporizator, iar dacă este vorba de atomizor, atunci comandaţi seturi de patroane, deoarece piesele respective sau stricat din cauza folosirii lor necorespunzătoare.

Deoarece aparatul se compune din mai multe piese, se va schimba doar acel accesoriu sau acea piesă de schimb care s-a deteriorat. În cazul în care Business Project Management va decide înlocuirea produsului, termenul de garanţie va rămâne valabil până la expirarea termenului de garanţie original.

Defecţiunile neacoperite de garanţie pot fi evitate dacă aţi înţeles şi respectat instrucţiunile de utilizare. În cazul în care aţi observat totuşi o defecţiune, vă rugăm să ne contactaţi, pentru a putea discuta problemele reale sau aparente, deoarece se poate întâmpla ca dumneavoastră să apreciaţi greşit starea aparatului, acesta utilizând o tehnologie nouă. Astfel, în baza celor relatate de dumneavoastră, persoana de contact va putea decide dacă aparatul s-a deteriorat într-adevăr sau este vorba doar de faptul că dumneavoastră nu aţi respectat instrucţiunile. In acest ultim caz aveţi nevoie doar de un sfat şi aparatul va funcţiona din nou în mod corect.

Adresa de corespondenţă: Business Project Management Srl. 537130 Joseni, str. Interioară, nr. 1248, jud. Harghita, România.

Vă rugăm să returnaţi aparatul sau accesoriile deteriorate prin postă firmei noastre, la adresa menţionată mai sus. Specialiştii noştri vor examina produsul returnat si vor stabili cauza defecţiunii. În cazul în care este vorba de o defecţiune acoperită de garanţie, vă veţi putea recupera produsul – accesoriile şi produsul deteriorat -  pe care noi vi-l vom trimite la domiciliul Dumneavoastră, prin poştă, în termen de maxim 5 zile lucrătoare.

Împreună cu piesa stricată trimiteţi şi o copie a Certificatului de garanţie, menţionaţi defecţiunea pe scurt .

Drepturile consumatorilor nu sunt afectate prin garanţia oferită.Legislaţia avută în vedere L449/2009 si OG 21/1992 (r2).

Garanţia de conformitate se acordă pentru lipsa de conformitate apărută într-un termen de 2 ani de la livrare. Se consideră că produsele sunt conforme dacă:- corespund descrierii făcute de vânzător şi au aceleaşi caracteristici;- corespund oricărui scop specific solicitat de cumpărător, adresat şi confirmat de vânzător; - corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod obişnuit produsele de acest tip.

Prezintă parametrii de calitate şi performanţe normale, la care consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil, date de natura produsului şi caracteristicile înscrise pe etichetă.

Garantia de restituire a banilor

Stimaţi clienţi de E-Ţig.

Din fericire avem foarte mulţi clienţi mulţumiţi ,cei care folosesc ţigări electronice E-Ţig şi consumabile de înaltă calitate cum sunt lichidul de reîncărcare NicoNat Vegetal . Firma noastră importă şi comercializează numai produse de înaltă calitate, de mai mult de patru ani în România cu foarte mare succes în rândul fumătorilor.

- Dacă momemtan nu sunteţi mulţumit din anumite motive de produsele noastre sau din orice alt motiv şi nu doriţi să folosiţi produsele noastre ,beneficiaţi de garanţia de restituire a banilor.Trimiteţi înapoi produsele cumpărate de la firma noastră fără nici o scuză astfel încât şi Dvs. o să fiţi, mulţumit de colaborarea cu firma noastră.

- Pentru siguranţa Dvs. firma noastră a creat ,Garanţia de restituire a banilor cu condiţiile de mai jos:

După ce aţi facut prima comandă către firma noastră ptr. ţigări electronice E-Ţig şi consumabile, odată cu achiziţionarea acestora intră în vigoare şi garanţia produsului.Garanţia se referă şi la seturile de ţigari E-Ţig achiziţionate prin filialele Kaufland din automatele de ţigări electronice E-Ţig. Dacă aţi făcut comanda pentru seturi de ţigări electronice E-Ţig online sau prin telefon garanţia intră în vigoare de la data cumpărării produsului.

După ce aţi primit consumabilele comandate ,pentru setul de ţigări E-Ţig cumpărate dintr-un automat de ţigări electronice E-Ţig dintr-o filială Kaufland, aveţi la dispoziţie 10 zile lucrătoare pentru a beneficia de garanţia de restituire a banilor prin trimiterea înapoi a produsele cumpărate în acest termen. Setul de ţigări electronice E-Ţig şi consumabile comandate de la firma noastră vor fi trimise înapoi în pachetul original împreună cu certificatul de garanţie ,factura, chitanţa şi veţi primi înapoi banii prin mandat poştal în termen de 15 zile de la intrarea coletului dvs. la firma noastră. Se va scădea din valoarea totală de plată pe care trebuie să o restituim valoarea transportului ptr. consumabile sau ptr. setul de ţigări după caz (20lei +10lei), cheltuielile de trimitere a sumei respective şi valoarea consumabilelor folosite de dvs. desfăcute fără sigiliu.